FAQ – Preguntas frecuentes
¿Por qué imedicplus cumple con las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal LOPD?
Entre muchos de los requisitos que nuestra LOPD exige para que el uso de una plataforma como la nuestra funcione acorde a la ley está el de las copias de seguridad, registro de cambios, entrada mediante usuario y password personal, protocolo https y ubicación de datos en servidores alojados en España.
¿Qué supone compartir el acceso al Registro Personal de Salud?
El acceso por parte del paciente a su Registro Personal de Salud comporta la visualización de elementos como los diagnósticos, recetas, carnet de vacunas, gráficas de seguimiento y documentos compartidos. Los Informes de Visita y informes generales sólo serán compartidos si autorizas su permiso después de cada acto médico, mediante la generación de un documento que se incluirá en el Registro Personal de Salud.
¿Los pacientes a los que se les da acceso a la Historia Clínica Electrónica pueden ver los informes de visita?
Por defecto no. Los pacientes no podrán acceder a los Informes de Visita, a no ser que explícitamente desees compartirlos en la Carpeta Personal de Salud de cada paciente una vez los finalices.
¿Los pacientes que utilizan el Consultorio Online pueden acceder a la Historia Clínica Electrónica (PHR)?
Los pacientes pueden acceder sólo a la información de la Historia Clínica a la cual tu les des acceso. Esto te permite compartir con el paciente la información sobre antecedentes, tratamientos, medicamentos actuales, intervenciones, etc, así como los informes o resultados que quieras compartir con él.
¿Quién puede acceder a las Historias Clínicas Electrónicas (PHR) de la plataforma?
Desde el back office de gestión de tu plataforma puedes crear dos tipos de perfil: administrativos y profesionales médicos. Los perfiles administrativos sólo podrá acceder a datos de contacto y de gestión de los pacientes, como la Ficha de Paciente y la Agenda. Los perfiles profesionales sanitarios, además, pueden acceder a la Historia Clínica Electrónica y los Informes de Visita.
Los pacientes sólo podrán acceder a las partes de la Historia Clínica que tu configures como accesibles a través de su Portal de Paciente. Por ejemplo, los pacientes no podrán acceder a los Informes de Visita, a no ser que explicitamente desees compartirlos en la Carpeta Personal de Salud de cada paciente una vez los finalizados.
¿Cómo cobraré estos servicios dado el caso de que los quiera cobrar?
Los pacientes pueden darse de alta de los diferentes servicios que ofrezcas mediante un formulario online en el cual deberán cumplimentar sus datos bancarios para proceder posteriormente al cobro anual de la cuota. Tu dispondrás de todos los datos para generar los recibos bancarios y hacer el seguimiento de los cobros. (En breve pondremos a tu disposición un TPV virtual para cobrar con tarjeta y que el cobro se ingrese directamente en tu cuenta). Si quieres, nosotros te ofrecemos un servicio adicional de gestión de cobros.
¿Como llevarán a cabo los pacientes la contratación de los servicios online (Portal de Paciente)?
Los pacientes pueden darse de alta del Portal de Paciente mediante un formulario de registro que previamente tu habrás configurado con sus condiciones específicas. Ya sea un servicio de Consultas Online, Carpeta Personal de Salud, Historia Clínica Compartida, Cita Online o una combinación de todas ellas. También puedes añadir ventajas personalizadas de tu consultorio.
¿Qué precio deben pagar los pacientes por la utilización del Portal de Paciente?
El precio lo pones tu. Si quieres puedes ofrecerlo de forma gratuita, o bien puedes cobrar una cuota anual a tus pacientes y rentabilizar el coste de la plataforma y la atención adicional que ofreces a tus pacientes.
Nosotros te cobramos una cuota anual en función del plan que estés utilizando, ya sea por los profesionales que utilicen la plataforma, o por el número de subscritos que tengas al Consultorio Online. Con el Plan Plus, por ejemplo, tienes la posibilidad de dar de alta a 10 profesionales sanitarios y ofrecer hasta 100 subscripciones al Portal de Paciente.
¿Está limitado el número de subscripciones al Consultorio Online que puedo ofrecer a mis pacientes?
Dependiendo del plan que escojas podrás activar un número determinado de subscriptores al Portal de Paciente. Recuerda, una cosa son los expedientes y otra la gente que contratará la oferta de servicios online que hayas configurado previamente. Con el plan gratuito dispones de 10 subscripciones al Portal de Paciente y al Consultorio Online.
¿Verán mis pacientes mi dirección de correo electrónico si utilizan el Consultorio Online o la Carpeta de Salud del Paciente?
No, el paciente no necesita tu dirección de correo electrónico para comunicarse contigo. Imedicplus está pensado para que la comunicación entre médico y paciente se haga de manera totalmente segura y confidencial. Toda la comunicación con el pacientes se realiza dentro del Portal de Paciente, en un entorno seguro y privado.
